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公司簡介
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恒諾——多年專注液壓升降機(jī)研發(fā)制造
濟(jì)南恒諾升降機(jī)械有限公司 是專業(yè)生產(chǎn)液壓升降平臺，移動式升降機(jī)，固定式升降平臺，鋁合金升降機(jī)，升降舞臺，登車橋等。生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，工藝流程先進(jìn)合理，檢測手段齊全。具有設(shè)計新穎、結(jié)構(gòu)合理、升降平衡、操作簡單、維修方便等其他產(chǎn)品不可替代的優(yōu)點。廣泛用于廠房維護(hù)、工業(yè)安裝、設(shè)備檢修物業(yè)管理、倉庫、航空、機(jī)場、港口、車站、機(jī)械、化工、醫(yī)藥、電子、電力等高空設(shè)備安裝和檢修。
專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊 實力雄厚
擁有資深生產(chǎn)團(tuán)隊和專業(yè)生產(chǎn)車間，集生產(chǎn)設(shè)計銷售一體的液壓升降機(jī)制造商，擁有經(jīng)驗豐富的一流研發(fā)團(tuán)隊，嚴(yán)格的管理、生產(chǎn)工序、測試環(huán)境，達(dá)到高品質(zhì)水平。
選材優(yōu)異 按客戶需求定制
恒諾與多家國內(nèi)外知名供應(yīng)商合作，液壓升降機(jī)原材料品質(zhì)保障；
研發(fā)實力強(qiáng) 精度高
公司擁有一支強(qiáng)大的技術(shù)工程師，行業(yè)沉淀久，生產(chǎn)制造經(jīng)驗豐富
售后服務(wù)工作流程及管理制度
一，售后服務(wù)管理目的：為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足客戶的需求，保證客戶在使用我司產(chǎn)品時，能發(fā)揮最大的效益，提高客戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率，制定售后服務(wù)管理制度及工作流程。
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二，售后服務(wù)內(nèi)容：1，根據(jù)客戶的合同以及圖紙的要求，對質(zhì)量協(xié)議期間內(nèi)的產(chǎn)品，因為制作過程以及或我司因為協(xié)作供應(yīng)商的原因造成我司產(chǎn)品的返修或者報廢。我司無償為客戶進(jìn)行補(bǔ)貨或者返修。
2，對于質(zhì)量協(xié)議期外的產(chǎn)品，因為我司的原因造成的報廢或者返修，我司必須第一時間安排返修或者補(bǔ)貨，并以產(chǎn)品的最優(yōu)惠的價格為客戶處理。
三，售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求
1，售后服務(wù)人員必須樹立客戶的滿意是檢驗售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)的理念，在服務(wù)中積極、熱情、耐心的解答客戶提出的各種問題，講解產(chǎn)品的使用注意事項?？蛻舻臒o法解答的提問時，應(yīng)該耐心的解釋并反饋回公司售后服務(wù)總部協(xié)助解決。
2，售后人員應(yīng)該舉止文明，大方得體，禮貌待人，主動服務(wù)和客戶建立良好的合作關(guān)系。
3，接到服務(wù)信息或者投訴必須于8小時內(nèi)予以回復(fù)。需要到達(dá)客戶現(xiàn)場的，在客戶規(guī)定時間內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場。
4，決不允許售后人員向客戶索取財務(wù)費用或者提出無理要求。
5，售后人員對客戶反饋的問題必須報與公司并全程跟進(jìn)處理。對同一問題決不允許重復(fù)出現(xiàn)。
6.售后服務(wù)人員完成工作任務(wù)后必須填寫《售后服務(wù)報告單》，并要請客戶填寫《售后服務(wù)滿意度調(diào)查表》。
7，重大質(zhì)量問題報告公司總部，反饋給相關(guān)部門予以解決，并全程跟進(jìn)。
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